jueves, 10 de junio de 2010
martes, 25 de mayo de 2010
martes, 20 de abril de 2010
sábado, 5 de abril de 2008
CONTINUACIÓN UNIDAD I: EL SISTEMA DE MERCADEO Y EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. Lic. Livian Navarro Caro. M Sc.
El ambiente del mercadeo de una compañía se compone de las fuerzas ajenas al mercadeo que afectan la habilidad de la gerencia de mercadeo en desarrollar y mantener relaciones exitosas con sus mercados meta.
El ambiente de mercadeo se divide en:
1) El macroambiente externo. Se compone de fuerzas que afectan a toda la sociedad: Fuerzas económicas, socioculturales, políticas-legales, tecnológicas y naturales.
2) El microambiente externo. Abarca fuerzas cercanas a la compañía que afectan su habilidad de servir a sus clientes. Abarca el mercado (clientes), la competencia, los proveedores, los intermediarios y los públicos.
3) Ambiente interno de la organización. Al diseñar sus planes la gerencia de mercadeo debe considerar otros grupos dentro de la organización, como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, producción, contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados constituyen el ambiente interno.
La alta gerencia se encarga de la planificación estratégica. Los gerentes de mercadeo toman decisiones para la planificación, ejecución y control de las actividades de mercadeo en relación con las 4 pes del mercadeo: producto, precio, plaza ( distribución en los puntos de venta) y promoción.
Los gerentes de Mercadeo deben trabajar en estrecha relación con otros departamentos de la organización. Finanzas le compete elaborar los presupuestos y encontrar fondos para que pueda implementar el plan de mercadeo. El departamento de investigación y desarrollo es el encargado del diseño de los productos. Compras se preocupa por conseguir la materia prima mientras que producción es responsable de fabricar la cantidad y la calidad deseadas de los productos. Contabilidad debe medir los ingresos y los costos para ayudar a la gerencia de mercadeo a saber qué tan bien se están logrando los objetivos trazados en el plan.
4) Análisis del ambiente de mercadotecnia
Todo proceso de planificación se inicia en la evaluación del ambiente de mercadeo, mediante el estudio de características esenciales, tanto externas como internas de la empresa o el organismo involucrado. El monitoreo del entorno es crucial para la sobrevivencia de una organización y el logro de sus metas a largo plazo. A través del análisis del entorno externo los gerentes de mercadeo describen los cambios actuales y predicen los cambios futuros. Al evaluar estos cambios, los gerentes deben ser capaces de determinar posibles oportunidades y amenazas que surgen de estos cambios, lo cual les ayuda a evaluar el desempeño de los actuales esfuerzos de mercadeo y a desarrollar futuras estrategias de mercadeo. Además, la empresa también debe evaluar su entormo interno con respecto a sus recursos humanos, tecnología, disponibilidad de recursos financieros y análisis de sus estrategias en relación con su mezcla de mercadotecnia. Al evaluar este entorno interno la empresa debe identificar las fortalezas y debilidades.
Esta técnica de la planificación es conocida como DOFA, iniciales de cada una de las condiciones a evaluar: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Cuando las fortalezas se combinan con las oportunidades, la organización crea capacidades que pueden utilizarse para generar ventajas competitivas en la satisfacción de las necesidades de los clientes. Además deberían emprenderse acciones para convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas enfrentarlas, pudiéndose convertir en muchos casos en oportunidad. Toyota y Nissan convirtieron las amenazas planteadas por los automóviles de lujo en oportunidades cuando introdujeron los modelos Lexus e Infiniti, respectivamente. El análisis DOFA ha ganado amplia aceptación porque es una herramienta simple y poderosa para el desarrollo de estrategias de mercadeo, sin embargo es sólo tan buena como la información contenida en ésta. Las iniciales de DOFA se refieren a:
Debilidad: Son las limitaciones que una empresa podría corregir en el desarrollo o la implementación de una estrategia de mercadeo.
Oportunidad: Condiciones favorables del entorno que si son aprovechadas podrían producir beneficios para la empresa,
Fortaleza: Ventajas competitivas o capacidades diferenciales que le otorgan a una empresa una ventaja en sus mercados meta u objetivo.
Amenaza: Condiciones desfavorables del entorno que pueden ocasionar que la empresa logre sus objetivos.
El análisis de las fortalezas y debilidades se centra en los factores internos que proporcionan a la organización ventajas y/o desventajas en la satisfacción de las necesidades de sus mercados meta. Por lo tanto éstas se analizan en relación con las necesidades del mercado y la competencia, lo cual permite que la gerencia determine qué hace bien o mal y qué necesita para mejorar o corregir.
El análisis de las oportunidades y amenazas se centra en los factores externos a la organización. La manera para diferenciar una fortaleza o una debilidad de una oportunidad o una amenaza es preguntándose: ¿Tendríamos este problema si la empresa no existiera? Si la respuesta es afirmativa, el problema debería considerarse como externo a la empresa.